Requisitos del sistema de pagos en línea

Previo a la utilización del presente sistema de pagos en línea, el usuario o cliente deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones, los cuales regularán, de forma irrestricta, el uso del sistema en mención y/o cualquier pago que se efectúe por este medio.  Por consiguiente, el uso del presente sistema de pagos en línea dará por entendido la aceptación previa del usuario de las condiciones establecidas por Tutores, Formadores y Consultores Profesionales (TFC Profesionales), empresa conformada por las marcas TFC Profesionales, Academia de Formación Empresarial y Tutoría Activa, todas a cargo y representadas por Rodrigo Andrés Arce Madrigal, cédula física 206500039, de ahora en adelante denominado de forma conjunta como TFC Profesionales, para la utilización del presente sistema.

Política de uso de sistema de pagos en línea y registro en sitios web

Los sitios academia.tfcprofesionales.com, y www.tutoriaactiva.com, tienen como fin ofrecer la opción de pago a través del comercio electrónico a las personas que desean adquirir servicios de capacitación, tutorías, asesorías, consultorías, proyectos, entre otros.

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida para poder utilizar los servicios que se ofrecen en estos sitios web.

TFC Profesionales tomará como válidos los datos que las personas usuarias registren, y estos datos se utilizaran para notificaciones, comunicación, cobro y coordinación de los servicios que el cliente adquiera voluntariamente.

TFC Profesionales no se responsabiliza si el usuario proporciona erróneamente los datos para su contacto y esto puede interferir en el tiempo establecido de entrega y coordinación de los servicios adquiridos.

La cuenta que el usuario registre en nuestros sitios web es única, personal e intransferible y a su vez está prohibido que un mismo usuario registre 2 o más cuentas. En el caso de que TFC Profesionales detecte dicha situación podrá cancelar o deshabilitar dicha cuenta.

Políticas de entrega del servicio

Para adquirir servicios a través del sistema de pagos en línea, el cliente deberá realizar el pago de la totalidad del monto correspondiente al servicio acordado.

Se aclara que los pagos en línea que realice el usuario podrán ser efectuadas desde cualquier lugar del mundo. No obstante, cualquier servicio adquirido por este medio será brindado bajo las fechas, horarios, medios, condiciones y demás características que se especifican en la documentación respectiva, disponible para el cliente dentro de los sitios web de TFC Profesionales. Esto se acepta por el cliente de forma previa al pago en línea; cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

TFC Profesionales se compromete a entregar cada servicio a los clientes según la programación de las actividades académicas acordadas.

TFC Profesionales coordinará, a través de un ejecutivo comercial designado y por medios como correo electrónico, chat, teléfono, mensajería de texto, mensajería en línea, la entrega y satisfacción de los servicios a cada uno de los usuarios.

Políticas de cancelación del servicio

Una vez hecho el pago en línea, cualquier cambio que requiera el cliente respecto al medio, las condiciones, la fecha o la hora de entrega del servicio, debe ser comunicado por cualquiera de los medios que pone a disposición TFC Profesionales, a saber:

  • Sitio web: tfcprofesionales.com
  • Correo electrónico: info@tfcprofesionales.com
  • Teléfono fijo: (+506) 2236-7935
  • Celular, mensajería en línea y mensajería de texto: (+506) 8695-4877

Estos cambios quedan sujetos a la disponibilidad de los servicios de TFC Profesionales, y aplican conforme a las políticas de devolución de pago que se establecen en este documento

Todo pago de servicios es sujeto a la verificación de la transacción. Una vez realizada la confirmación respectiva, se le ratificará al cliente el éxito de la compra a través de alguno de los medios puntualizados previamente.

No se realizarán devoluciones de dinero (sin excepción) a causa de una no participación en el evento al que se ha suscrito, si no se realiza el aviso antes del inicio del evento. Dado el caso se generará una nota de crédito aplicable a otro servicio de capacitación, tutoría, asesoría o consultoría. En caso de que el costo del servicio seleccionado sea mayor a la nota de crédito, el participante cubrirá la diferencia.

Políticas de devolución de pago

En caso de que el cliente realice una cancelación del servicio pagado, y requiera una devolución de dicho pago, aplican las siguientes condiciones según el tipo de servicio que se preste:

  • Tutoría: Consiste en clases o sesiones de estudio personalizadas, con el fin de llevar cabo un proceso de enseñanza para el cliente y con ello abarcar los temas puntuales que necesite estudiar. Para tal efecto, aplica lo siguiente:
    • En ningún caso aplica el reintegro del 100 % del monto pagado, ya que un porcentaje de ese monto debe entregarse a la administración de la plataforma del pago en línea, la cual corresponde a la entidad bancaria BAC Credomatic.
    • En caso de que la cancelación se solicite con 5 horas o más de anticipación al inicio de la tutoría, se realizará el reintegro correspondiente al 85 % del monto pagado, en un periodo máximo de 72 horas.
    • En caso de que la cancelación se solicite con menos de 5 horas de antelación al inicio de la tutoría, se realizará el reintegro correspondiente al 40 % del monto pagado, en un periodo máximo de 72 horas.
    • No se realizarán devoluciones que se soliciten luego de haber dado inicio al servicio acordado.
  • Curso virtual o en línea: Consiste en actividades de capacitación diseñadas por TFC Profesionales y matriculadas por el cliente, las cuales, pueden ser en modalidad 100% virtual o en línea, acorde con la documentación del servicio específico que el cliente haya adquirido, descrita en el sitio web de TFC Profesionales.
    • En ningún caso aplica el reintegro del 100 % del monto pagado, ya que un porcentaje de ese monto debe entregarse a la administración de la plataforma del pago en línea, la cual corresponde a la entidad bancaria BAC Credomatic.
    • En caso de que la cancelación se solicite con 24 horas o más de anticipación al inicio del curso, se realizará el reintegro correspondiente al 85 % del monto pagado, en un periodo máximo de 72 horas.
    • En caso de que la cancelación se solicite con menos de 24 horas de antelación al inicio del curso, se realizará el reintegro correspondiente al 40 % del monto pagado, en un periodo máximo de 72 horas.
    • No se realizarán devoluciones que se soliciten luego de haber dado inicio al servicio acordado.
  • Otros servicios: Incluyen servicios de asesoría para el desarrollo de proyectos e investigaciones, consultorías, desarrollo de documentación, revisión de trabajos, entre otros. Para tal efecto, aplica lo siguiente:
    • En ningún caso aplica el reintegro del 100 % del monto pagado, ya que un porcentaje de ese monto debe entregarse a la administración de la plataforma del pago en línea, la cual corresponde a BAC Credomatic.
    • En caso de que la cancelación se solicite de forma previa al inicio del servicio, se realizará el reintegro correspondiente al 85 % del monto pagado, en un periodo máximo de 72 horas.

No se realizarán devoluciones que se soliciten luego de haber dado inicio al servicio acordado.

Políticas de privacidad

TFC Profesionales se compromete a no retener, guardar, grabar o archivar en beneficio propio o ajeno, los datos que contenga las tarjetas de crédito o débito del cliente, y a no divulgar la información de las negociaciones que se efectúen por el servicio brindado. Para tal efecto, el sistema de pagos en línea que utiliza TFC Profesionales es soportado por BAC Credomatic, y en conjunto se comprometen a respetar este compromiso, aún después de que finalice el contrato con dicha entidad.

A su vez, las transacciones que se realicen no pueden ser visualizadas por ningún tercero.

Consideraciones especiales

El sitio academia.tfcprofesionales.com, no obliga a comprar algún servicio si no está de acuerdo con los estos términos de uso y condiciones de compra.

TFC Profesionales, por medio del sitio academia.tfcprofesionales.com, se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso, indicándolo en esta página en el momento del cambio.

El historial de sus compras será almacenado por un mes a partir de la fecha de compra. Si desea conservar su información asegúrese de guardar el correo de confirmación de su pedido como respaldo.